Disponemos de un plazo para devoluciones de 3 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días a través de alguno de nuestros canales de atención:
– Vía correo electrónico.
– Vía WhatsApp.
– Vía Instagram.
Condiciones
Para aplicar para una devolución, el producto debe:
– Solo si el producto presenta algún daño de fabrica.
– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
– Notificar antes del plazo de devolución (3 días).
Procedimiento
1 Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía):
– A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
2 Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Verificaremos las condiciones del producto y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra o la devolución del dinero.
El cliente podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
